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Solución de problemas
NOTA:
Antes de llamar al servicio de asistencia técnica, consulte el tema en la sección de solución de
problemas para obtener una lista de síntomas y soluciones que puedan resolver su problema.
Síntomas Causa posible Lo que debe hacer
No hay indicador
de energía o luz.
El TV no está
conectado al
suministro de
energía.
1. Pulse . POWER en la parte derecha del TV o
pulse . en el control remoto.
2. Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien
conectado al conector de energía del TV y a la red
eléctrica..
3. Conecte el TV a un enchufe con diferentes redes.
Mensaje de error
en la pantalla con
conexión HDMI.
Falla de
autenticación
HDCP
1. Asegúrese de que el cable HDMI esté certificado.
2. Pulse SOURCE en el control remoto para cambiar
a otra fuente y, luego, cambie a la fuente HDMI.
3. Reinicie el dispositivo auxiliar y el TV.
Encienda el TV•
Seleccione el canal HDMI•
Encienda el dispositivo auxiliar•
No se detecta
ningún sonido de
la PC.
Se ha conectado
el puerto HDMI
incorrecto.
1. Conecte un cable DVI-HDMI al puerto HDMI
correcto en el TV.
El cable de audio
no está conectado.
2. Conecte un cable de audio al puerto DVI AUDIO I
(entrada de audio DVI) del TV.
3. Pulse SOURCE en el control remoto y seleccione
la fuente HDMI 3.
El TV no responde
al control remoto.
Las baterías se
han colocado
incorrectamente
o tienen poca
carga.
1. Asegúrese de que el indicador de luz del TV
parpadee cuando se pulsen los botones del control
remoto.
2. Asegúrese de utilizar el control remoto que viene
con el TV.
3. Asegúrese de que las baterías del control remoto se
inserten de acuerdo con la ilustración de éste, y de que
no sea necesario cambiarlas.
La imagen está
distorsionada. Está
estirada y tiene
barras negras
cortas y gruesas a
los costados o en
la parte superior.
Transmitir el
formato de video
1. Pulse FORMAT en el control remoto para
seleccionar el formato con mejor imagen.
2. En algunos dispositivos auxiliares es necesario
configurar el formato de imagen.