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6
Troubleshooting
Tips
1.
Can't
Connect
with
Network
or
Apps
(For internet supported model only)
• Make sure there is a
network
connection
(Menu
~
Network
~
Network
status)
•
Contact
your
service provider
2.
No
Picture/Sound
or
Distorted Picture/Sound with an External
Device
• Make sure
your
connection
to
the device is correct.
• Perform a
1V
Self Diagnosis
to
identify the problem
(Menu~
Support
~
Self Diagnosis
~
Sound
or
Picture Test)
• Change the picture size (Use
"P.
Size" button
on
your
remote)
3. Poor Picture Quality
• Verify your signal is High Definition
or
Standard Definition
(Contact your service provider)
4. Your Settings
are
Lost
after
30
Minutes
• Change
to
Home
Mode
("Tools" on
your
remote
~
Store
Demo
Off)
5.
"Weak
or
No
Signal" Displayed
in
TV
Mode/Cannot
Find Channel
• Press Source
button
on
your
remote
• Run
Auto
Program and search for channels
(Menu
~
System
~
Plug & Play
~
Enter)
6.
Can't
See
All
Apps
or
Apps
Not
Working
Reset Smart
Hub
(Tools
in
main
page
of
Smart
Hub
~
Settings
~
Reset
Enter with Password, Default Password is 0000)
Scan the QR code
to
view
our
helpful
How-to
Videos
Escanear el
Codigo
QR
para
ver
nuestros
videos
demostrJtivos
de
Video
Guia
TV
6
Problemas
Principales
1 .
No
se
puede
conectar
con Ia Red o
Apps
(Solo
para
modelos
que
soporten conexi6n a internet)
• Asegurese
que
el
equipo este
conectado
a una red
(Menu
~
Red
~
Estado
de
Red)
•
Contactar
a su proveedor
de
Internet
2.
No
hay
lmagen/sonido
o Distorsi6n
de
lmagen/sonido
con un
dispositive externo
• Asegure que
Ia
conexion ffsica del dispositivo sea correcta
• Para identificar
el
problema, realice un
Auto
diagnostico en
Ia
1V
(Menu~
Soporte de
Tecnico~Autodiagnostico~Prueba
de Imagen o Sonido)
•
Cambie
el
tamano
de
Ia
imagen (Use
el
boton
"P.
Size" del control remota)
3.
Mala
Calidad
de
Imagen
• Verificar
si
su senal es Alta Definicion o Definicion Regular
(Contactar a su proveedor
de
Servicios)
4. Su configuraci6n
se
pierde
despues
de
30
minutes
• Cambiar a Uso Domiciliario
(Use
el
boton
"Tools" del control remota
~Demo
Comercio Desac.)
5. "Senales Debiles o lnexistentes"
Mensaje
desplegado
en
TV
Mode
I
No
puede
encontrar canales
• Presione
el
boton
"Source" en su control remota
• Corra
Auto
Program e inicie
busqueda
de
canales
(Menu
~
Sistema
~
Plug & Play
~
Enter)
6.
No
se
ven
todas
las Aplicaciones o no funcionan
Resetear Smart
Hub
(Herramientas en
Ia
pagina principal
de
Smart
Hub
~
Configuracion
~
Reset
lntroducir
Ia
Contrasena, Ia Contrasena Predeterminada es 0000)