Filter
Top Products
beror på när kunden ringer samt om delarna är tillgängliga. Servicenivåer är
målsättningar och kan inte garanteras. Den angivna nivån för garantiservice är
eventuellt inte tillgänglig överallt i världen. Särskilda tilläggsavgifter kan före-
komma utanför Serviceleverantörens normala serviceområde. Lands- eller
ortsspecifik information kan fås av lokal Serviceleverantör eller återförsäljare.
1. CRU-service (av kund utbytbar enhet, Customer Replaceable Unit, CRU
Service)
Lenovo levererar CRU-delar till kunden som kunden själv får installera.
Nivå 1-delar är enkla att installera medan Nivå 2-delar kan kräva tekniska
kunskaper och verktyg. CRU-information och anvisningar för bytet levere-
ras tillsammans med kundens Maskin och finns vid övriga tillfällen till-
gängliga
hos Lenovo på begäran av kunden. Kunden får begära att en Ser-
viceleverantör
installerar CRU utan ytterligare kostnad, under den typ av
garantiservice som gäller för kundens Maskin. I det material som levereras
med en ersättnings-CRU-del anger Lenovo om en felaktig CRU-del måste
återlämnas. Om ett återlämnande krävs 1) levereras returanvisningar och
behållare tillsammans med ersättningsenheten, och 2) kan kunden bli
ersättningsskyldig för ersättnings-CRU-delen om Lenovo inte fått den fel-
aktiga
delen inom 30 dagar efter det att kunden har tagit emot ersättnings-
delen.
2. Service på plats
Kundens Serviceleverantör reparerar eller byter ut den defekta Maskinen i
kundens lokaler och kontrollerar att den fungerar. Kunden skall tillhanda-
hålla
lämplig arbetsyta där Lenovomaskinen kan tas isär och monteras
ihop. Ytan skall vara ren, väl belyst och lämplig för ändamålet. I en del
fall kan vissa reparationer kräva att Maskinen skickas till ett anvisat servi-
cecenter.
3. Bud- eller inlämningsservice *
Kunden kopplar ur den defekta Maskinen och Serviceleverantören ombe-
sörjer
att den hämtas. Kunden förses med en transportcontainer för att
återlämna Maskinen till ett anvisat servicecenter. Ett bud hämtar Maskinen
och levererar den till det utvalda servicecentret. När Maskinen reparerats
eller bytts ut ombesörjer servicecentret att Maskinen levereras till kundens
lokaler. Kunden ansvarar för installation och kontroll av Maskinen.
4. Inlämnings-/insändningsservice
Kunden levererar eller skickar (med förutbetald frakt om inte annat anges)
den defekta Maskinen ändamålsenligt förpackad till en anvisad plats. När
Maskinen har reparerats eller bytts ut görs den i ordning så att kunden
kan hämta den, eller, vid insändningsservice, återlämnas den till kunden
på Lenovos bekostnad om inte Serviceleverantören anger annat. Kunden
ansvarar för senare installation och kontroll av Maskinen.
5. CRU-service (kunden byter själv ut delar) och Service på platsen
50 ThinkPad
®
T60 Service och felsökning