Filter
Top Products
메모
7장 기타 정보
메모
78
서비스에 대하여
저희 삼성전자에서는품목별 소비자피해 보상규정 (재정경제부고지 제2000-21호)에따라 아래와같이
제품에 대한보증을 실시합니다. 서비스요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된협력사에서 서비스를합니다.
보상여부 및내용통보는 요구일로부터7일 이내에, 피해보상은통보일로부터 14일 이내에해결하여 드립니다.
부품 보유년한은5년입니다.
무료서비스
※
일반제품을영업용도로전환하여사용할경우의보증기간은1/2로단축적용됩니다.
DVD 홈시어터시스템
HT-DS100/HT-DS103T/HT-DS105T
■
소비자 피해유형 보증기간 이내 보증기간 이후
정상적인 사용상태에서발생한 성능, 기능상의하자로 고장 발생시
■
구입후 10일 이내에중요 이상발생시 제품교환 또는 구입가환급 해당없음
■
구입후 1개월 이내에중요 이상발생시 제품교환 해당없음
■
제품 구입시운송과정 및제품 설치중 제품교환 해당없음
발생된 피해
■
교환된 제품이1개월 이내에중요한 구입가 환급 해당없음
수리를 요하는고장발생
■
교환 불가능시 구입가 환급 해당없음
■
동일하자로 3회까지고장 발생시 무상수리 유상수리
■
동일하자로 4회째고장 발생시 제품교환 또는구입가 환급 유상수리
■
서로 다른하자로 5회째고장 발생시 제품교환 또는구입가 환급 유상수리
■
소비자가 수리의뢰한제품을 제품교환 또는 정액 감가상각한 금액에
사업자가 분실한경우 구입가 환급 10%를 가산하여환급
■
부품 보유기간이내 수리용부품을
보유하고 있지않아 수리가불가능한 경우
■
수리용 부품은있으나 수리불가능시 제품교환또는 구입가 환급 정액 감가상각후 환급
소비자의 고의, 과실로 인한고장인 경우
■
수리 불가능시 유상수리에 해당하는 유상수리 금액징수 후
금액징수 후제품교환 감가상각적용 제품교환
■
수리 가능시 유상수리 유상수리
※고장이 아닌경우 서비스를요청하면 요금을받게 되므로사용설명서를 읽어주세요.
(수리가 불가능한경우 별도기준에 준함)
※이 품질보증서는대한민국에서만 적용되며, 해외에서는 적용을받으실 수없습니다.
고장이 아닌 경우
2회부터 유상 1회 무상
■
제품기능 사용설명및 분해하지않고 처리하는
간단한 조정시
■
외부안테나 및유선신호 관련서비스 요청시
■
판매점에서 부실하게설치해 재설치시
■
제품 내부에들어간 먼지세척 및이물 제거시
1회부터 유상
■
제품의 이동, 이사 등으로인한 설치부실시
■
구입시 고객요구로설치한 후재설치시
■
소비자 설치미숙으로 재설치시
■
헤드세척 및이물투입 서비스요청시
■
네트워크 및타사 프로그램사용설명시
소비자 과실로 고장난 경우
■
소비자의 취급부주의 때는함부로 수리,
개조하여 고장발생시
■
전기용량을 틀리게사용하여 고장 발생시
■
삼성전자 대리점이나서비스 센터기사가
아닌 사람이수리하여 고장발생시
■
삼성전자에서 제공하지않은 별매품
구입사용으로 고장 발생시
■
설치 후이동시 떨어뜨림등에 의한고장,
손상 발생시
■
삼성전자에서 미지정한소모품이나
옵션품 사용으로고장 발생시
그밖의경우
■
천재지변(화재, 염∙수해 등)에의한 고장발생시
■
소모성 부품의수명이 다한경우(배터리, 토너,
형광등, 헤드, 진동자, 램프류, 필터류, 리본등)
유료서비스