Filter
Top Products
50
Español
Información adicional
Solución de problemas
Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite
“www.samsung.com” y haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista
de la última página
Problemas Soluciones y explicaciones
Calidad de la imagen
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la
imagen de prueba.
(Vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico- Prueba de imagen) (P. 20)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la
señal.
La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.
Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de •
componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).
Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.•
Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la •
programación automática.
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
✎
Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.•
Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la •
definición de la señal.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización
La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en •
las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema •
del televisor.
El color es de mala calidad o falta.
Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén •
conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar
problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.
El color o el brillo es de mala calidad.
Ajuste las opciones de • Imagen en el menú del TV. (vaya a los modos Imagen / Color / Brillo /
Nitidez)
Ajuste las opciones de • Ahorro de energía en el menú del TV. (vaya a MENU - Imagen - Solución
económica - Ahorro de energía) (P.14)
Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a • MENU -
Imagen - Reinicio de la imagen)
Hay una línea de puntos en el borde la
pantalla.
Si el tamaño de la imagen está establecido en • Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9. (P.15)
Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.•
La imagen se ve sólo en blanco y negro.
Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde •
de la entrada 1 de componentes del televisor.
Al cambiar de canal, la imagen se congela,
se ve distorsionada o aparece con retraso.
Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste Vuelva a conectar el cable de alimentación y •
espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.
Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.•
Calidad del sonido
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona
correctamente.
(vaya a MENU - Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (P. 20)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
No hay sonido o se oye demasiado bajo
con el volumen al máximo.
Compruebe el volumen del dispositivo externo conectado al televisor.•
La imagen es buena pero no hay sonido.
Configure la opción • Plug & Play (Seleccionar altavoz) como Altavoz de TV en el menú de sonido.
(P.17)
Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que los cables de audio estén conectados a los •
terminales de entrada de audio correctos del televisor.
Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por •
ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene
conectado HDMI al televisor).
Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.•
Si el televisor tiene un terminal de auriculares, asegúrese de que éstos no estén conectados.•
Los altavoces hacen un ruido inapropiado.
Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a •
una entrada de audio.
Para la conexión antena/cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede causar •
distorsiones en el sonido.
BN68-02558A-Spa.indb 50 2/17/2010 1:32:57 PM