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Informações Adicionais
Solução de Problemas
Se a TV aparentar ter algum problema, primeiro verifique esta lista de possíveis problemas e soluções. Se nenhuma dessas
dicas de solução de problemas se aplicar ao seu caso, visite o site “www.samsung.com" e clique em Suporte, ou entre em
contato com o centro de atendimento ao cliente Samsung.
Problemas Soluções e explicações
Conexão com o PC
A mensagem Função Não Disponível é
exibida.
• Defina a resolução de saída do seu computador de modo que ela seja compatível com as resoluções
suportadas pela TV (p. 19).
PC sempre é exibido na lista de entradas,
mesmo que um PC não esteja conectado.
• Isso é normal, já que “PC” sempre é exibido na lista de entradas, mesmo quando não há um PC
conectado.
A imagem está boa, mas não há som. • Caso esteja utilizando uma conexão HDMI, verifique a configuração de saída de áudio de seu PC.
Imagem de baixa qualidade Primeiro, realize o Teste de Imagem para confirmar que a sua TV está exibindo a imagem de teste
devidamente.
(vá para MENU - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Imagem) (p. 32)
Se a imagem de teste for exibida adequadamente, a imagem ruim pode ter como causa a fonte ou o sinal.
A imagem da TV não parece tão boa
quanto parecia na loja.
• Caso tenha cabo / receptor de satélite analógico, adquira um receptor HD digital. Utilize cabos HDMI
ou Componente para obter qualidade de imagem HD (alta definição).
• Assinantes de TV a cabo/por satélite: Experimente canais de alta definição (HD) na relação de canais.
• Conexão por antena: Experimente os canais de alta definição (HD) depois de realizar a programação
automática.
✎
Muitos canais de alta definição (HD) são selecionados a partir de conteúdos de definição padrão (SD).
• Ajuste a resolução de saída de vídeo do decodificador / receptor de satélite para 1080i ou 720p.
• Certifique-se de que esteja assistindo a TV na distância mínima recomendada com base no tamanho
e definição do sinal.
A imagem está distorcida: erro de
macrobloco, blocos pequenos, pontos,
pixelização.
• A compressão de conteúdos de vídeo pode causar distorção de imagem, principalmente naquelas
que se movem rapidamente, como as de filmes de esportes e ação.
• Um baixo nível de sinal pode causar distorção de imagem. Esse não é um problema com a TV.
• Celulares usados próximos à TV (cca até 1 m) podem causar ruído na imagem em TVs analógicas e digitais.
Cores erradas ou sem cores. • Caso esteja usando uma conexão Componente, certifique-se de que os cabos componentes
estejam conectados às entradas corretas. Conexões incorretas ou soltas podem causar problemas
de cores ou uma tela em branco.
Cor ou brilho de baixa qualidade. • Ajuste as opções de Imagem no menu da TV (vá para modo Imagem / Cor / Brilho / Nitidez) (p. 25)
• Ajuste a opção Economia Energia no menu TV (vá para MENU – Sistema – Solução Ecológica –
Economia Energia) (p.30)
• Tente restaurar as configurações de imagem para as configurações de imagem padrão. (vá para
MENU - imagem - Redef. pad. imag.) (p. 27)
Há uma linha pontilhada na borda da tela. • Caso o tamanho da imagem esteja definido como Ajuste à Tela, altere-o para 16:9 (p. 25).
• Mude a resolução do decodificador de TV a cabo/satélite.
A imagem está em preto e branco. • Caso esteja usando uma entrada composta AV, conecte o cabo de vídeo (amarelo) na entrada verde
da entrada componente 1 da TV.
Ao mudar de canal, a imagem congela ou
é distorcida ou atrasada.
• Se a TV estiver conectada a um decodificador de TV a cabo, tente reiniciar o decodificador.
(Reconecte o cabo de alimentação CA e espere até que o decodificador reinicie. Isso pode levar até
20 minutos.)
• Defina a resolução de saída do decodificador de TV a cabo como 1080i ou 720p.
Problema de áudio Antes de mais nada, realize o Teste de Som para confirmar se o áudio da sua TV está funcionando
corretamente.
(vá para MENU - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Som) (p. 32)
Se o áudio estiver OK, o problema de som pode ser causado pela fonte ou sinal.
Sem som ou som muito baixo no volume máximo.
• Verifique o volume do dispositivo (decodificador/receptor de satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado à sua TV.
A imagem está boa, mas não há som. • Configure a opção Selecionar Alto-falante como Alto-falante TV no menu de Som (p. 28).
• Caso esteja usando um dispositivo externo, certifique-se de que os cabos de áudio estejam
conectados às entradas de áudio corretas na TV.
• Caso esteja usando um dispositivo externo, verifique a opção de saída de áudio do dispositivo (por
exemplo, pode ser necessário alterar a opção de áudio do decodificador de TV a cabo para HDMI
caso haja um cabo HDMI conectado à sua TV).
• Caso esteja usando um cabo DVI para HDMI, será necessário um cabo de áudio separado.
• Caso sua TV possua uma entrada de fone de ouvido, certifique-se de que nada está conectado a ela.
• Reinicie o dispositivo conectado, reconectando o cabo de alimentação do dispositivo.