Filter
Top Products
При выполнении гарантийного обслуживания этого типа сервис-центр
отправит вам CRU, чтобы вы выполнили замену самостоятельно.
Большинство CRU установить просто, но для установки некоторых CRU
требуются определенные технические навыки и инструменты. Информация о
CRU и инструкции по замене поставляются вместе с вашим продуктом;
кроме того, их всегда можно запросить в Lenovo. Вы можете попросить
сервис-центр установить некоторые CRU в соответствии с одним из типов
гарантийного обслуживания, указанным для вашего продукта. Установку
внешних CRU (например, мышь, клавиатуру и монитор) вы должны
выполнить самостоятельно. В материалах, поставляемых с CRU, Lenovo
указывает, нужно ли возвращать неисправный узел CRU. Если узел нужно
вернуть, то 1) вместе с запасным узлом CRU поставляются инструкции по
возврату, оплаченная марка для возврата и контейнер, и 2) если вы не
возвратите дефектный узел в сервис-центр в течение 30 (тридцати) дней после
получения вами узла, предоставленного для замены, то сервис-центр может
выставить вам счет за этот узел.
2. Обслуживание на месте
При выполнении гарантийного обслуживания этого типа сервис-центр
отремонтирует или заменит продукт на месте. Вы должны обеспечить
соответствующее рабочее помещение, в котором продукт Lenovo можно
будет разобрать и собрать. Для некоторых продуктов при проведении тех
или иных видов ремонта может возникнуть необходимость отправить его в
определенный сервис-центр.
3. Курьерские и складские услуги
При выполнении гарантийного обслуживания этого типа ваш продукт будет
отремонтирован или заменен в определенном сервис-центре; перевозку
организует ваш сервис-центр. Ответственность за отключение продукта
возлагается на вас. Вам предоставят транспортировочный контейнер для
возврата продукта в указанный сервис-центр. Курьер заберет ваш продукт и
доставит его в указанный сервисный центр. После ремонта или замены
сервис-центр организует обратную доставку продукта.
4. Обслуживание при доставке или пересылке по почте силами заказчика
При выполнении гарантийного обслуживания этого типа ваш продукт будет
отремонтирован или заменен в определенном сервис-центре; перевозку
организуете вы. В соответствии с тем, что укажет сервис-центр, вы доставите
или перешлете по почте (с заранее оплаченной доставкой, если не указано
иное) продукт, упакованный надлежащим образом, по указанному адресу.
После того, как продукт отремонтируют или заменят, его можно будет
забрать. Если вы не сможете забрать продукт, то ваш сервис-центр может
распорядиться продуктом по своему усмотрению. При обслуживании с
пересылкой по почте, Lenovo возвратит продукт за свой счет, если только
сервис-центр не укажет иное.
Приложение A. Информация о гарантии 61