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Guía de información del producto 51
ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O
CONSECUENCIALES, POR LO QUE PUEDE QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE
APLIQUE EN SU CASO.
¿Cuánto tiempo dura la garantía limitada?
La garantía limitada dura el período de tiempo indicado en el paquete o factura, salvo en el caso del siguiente hardware
de la marca Dell:
• Las lámparas para proyectores tienen una garantía limitada de 90 días.
La garantía limitada de los productos de la marca Dell comienza en la fecha del paquete o factura. El período de garantía
no se prolonga si se repara o reemplaza un producto garantizado o cualquiera de sus partes. Dell puede modificar la
disponibilidad de garantías limitadas, según su criterio, pero los cambios no serán retroactivos.
¿Qué puedo hacer si necesito servicio de garantía?
Antes de que la garantía caduque, llámenos al número correspondiente de la siguiente tabla. Tenga preparada la etiqueta
de servicios de Dell o el número de pedido.
¿Cómo actuará Dell?
Durante los 90 días de la garantía limitada y el primer año de otras garantías limitadas: Durante los 90 días
de la garantía limitada y el primer año de otras garantías limitadas, repararemos cualquier producto de hardware
de la marca Dell devuelto que tenga defectos en los materiales o de fabricación. Si no podemos reparar el producto,
lo reemplazaremos por otro similar nuevo o reparado.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, le suministraremos un número de autorización para la devolución de
materiales que debe incluir en la devolución. Debe devolver los productos en el paquete original o equivalente, pagar los
gastos de envío por adelantado y asegurar el envío o aceptar el riesgo de pérdida o daños del producto durante el envío.
Le devolveremos los productos reparados o reemplazados. Nos haremos responsables del pago del envío de los productos
reparados o reemplazados si facilita una dirección en Estados Unidos (salvo Puerto Rico y los territorios y posesiones de
EE.UU.). De lo contrario, le enviaremos el producto con los portes debidos.
Soporte Web
support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
.aspx?c=us&l=en&s=gen
Clientes particulares: Sólo en EE.UU.
Soporte técnico 1-800-624-9896
Atención al cliente 1-800-624-9897
Clientes particulares que han comprado mediante un programa
de compra para empleados:
Soporte técnico y Atención al cliente 1-800-822-8965
Clientes comerciales de pequeñas empresas y particulares:
Soporte técnico y Atención al cliente 1-800-456-3355
Clientes comerciales globales, de empresas medianas o
grandes, del sistema sanitario y distribuidores de valor
añadido (VAR):
Soporte técnico y Atención al cliente 1-800-822-8965
Clientes gubernamentales o del sistema educativo:
Soporte técnico y Atención al cliente 1-800-234-1490