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CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S’APPLIQUE PEU
IMPORTE QU’UN DÉDOMMAGEMENT SOIT RECHERCHÉ OU
QU’UNE RÉCLAMATION SOIT FAITE DANS LE CADRE DE CETTE
GARANTIE LIMITÉE, DANS LE CADRE D’UNE ACCUSATION DE
DÉLIT (Y COMPRIS SOUS FORME DE NÉGLIGENCE ET DE
RESPONSABILITÉ STRICTE RELATIVE AU PRODUIT), DANS LE
CADRE D’UNE RÉCLAMATION RELATIVE À UN CONTRAT OU
DANS LE CADRE DE TOUTE AUTRE RÉCLAMATION. CETTE
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE PEUT PAS ÊTRE ANNULÉE
OU AMENDÉE PAR QUI QUE CE SOIT. CETTE LIMITATION DE
RESPONSABILITÉ DEMEURE EN VIGUEUR MÊME SI VOUS
AVISEZ HP OU UN REPRÉSENTANT AGRÉÉ DE HP DE LA
POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. CEPENDANT, CETTE
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ NE S’APPLIQUE PAS AUX
RÉCLAMATIONS CONCERNANT DES BLESSURES.
CETTE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ VOUS ACCORDE DES
DROITS JURIDIQUES PRÉCIS, MAIS IL SE PEUT QUE VOUS
AYEZ ÉGALEMENT D’AUTRES DROITS SELON VOTRE LIEU
DE RÉSIDENCE. POUR EN SAVOIR PLUS SUR VOS DROITS,
IL VOUS EST CONSEILLÉ DE CONSULTER LES LOIS EN VIGUEUR
DANS VOTRE PAYS OU RÉGION.
Période de garantie limitée
La période de garantie limitée d’un Produit matériel HP est une
période fixe et déterminée débutant à la date d’achat. La date
indiquée sur votre reçu de vente correspond à la date d’achat,
sauf indication contraire par écrit de HP ou de votre revendeur.
Types de services de garantie
Afin de permettre à HP de vous fournir la meilleure assistance
et les meilleures prestations possibles pendant la Période
de garantie limitée, vous serez peut-être invité à vérifier des
configurations, installer les micrologiciels (firmware) ou mises à
jour logicielles les plus récents, exécuter des tests de diagnostic
HP ou utiliser les solutions d’assistance à distance HP lorsque
cela est possible.
HP vous recommande fortement d’utiliser ou d’accepter l’utilisation
des technologies d’assistance disponibles fournies par HP. Si
vous choisissez de ne pas utiliser les possibilités d’assistance à
distance, vous pouvez encourir des frais supplémentaires suite
aux exigences d’assistance technique accrues en résultant. Les
types de services d’assistance sous garantie pouvant concerner
le Produit matériel HP que vous avez acheté sont indiqués
ci-dessous.
Service de garantie à domicile
Le service de Garantie limité HP peut comprendre une intervention
à domicile pour la réparation de matériel. Le service de
réparation à domicile de HP est disponible pendant les heures
ouvrables. Les heures ouvrables vont généralement de 8h à 17h
du lundi au vendredi, mais peuvent varier suivant les pratiques
locales. Si vous êtes situé hors de la zone de service habituelle
(généralement 50 km), les délais d’intervention peuvent être plus
longs, et des frais supplémentaires peuvent être encourus. Pour
localiser le centre de réparation agréé HP le plus proche,
reportez-vous au site Web de HP :
http://www.hp.com/support
HP détermine à son entière discrétion si une réparation à
domicile sous garantie s’impose. Dans de nombreux cas,
le problème peut en effet être corrigé par l’utilisation d’une
Pièce remplaçable par l’utilisateur que vous remplacerez vous-
même, à l’aide d’instructions et d’une documentation fournis par
HP. Il relève également de votre responsabilité de coopérer avec
HP pour tenter de résoudre le problème par téléphone. Cela peut
impliquer l’exécution de procédures de diagnostic habituelles,
la suppression d’options d’autres fournisseurs et/ou la substitution
des options. Pour pouvoir bénéficier d’une assistance à domicile,
vous devez : (a) vous assurer qu’une personne sera présente
lorsque HP exécutera la réparation sur site sous garantie ;
(b) prévenir HP si les produits sont utilisés dans un environnement
pouvant être dangereux pour la santé ou la sécurité des employés
ou sous-traitants de HP ; (c) dans la mesure permise par des
contraintes raisonnables de sécurité, fournir l’accès à HP à tous
les équipements, informations et systèmes jugés nécessaires par
HP pour la prestation d’assistance ; ( ) vous assurer que toutes les
étiquettes apposées par le fabricant (telles que les étiquettes
comportant des numéros de série) sont présentes, accessibles et
lisibles ; (e) veiller à ce que l’environnement soit conforme aux
spécifications des produits et aux configurations prises en charge.
Si vous souhaitez qu’un représentant HP prenne en charge tous
les remplacements de pièces, des contrats d’assistance étendus
sont proposés pour un coût supplémentaire.
Service en atelier
Sous les termes du service de réparation en atelier, vous êtes
responsable de la livraison de votre Produit matériel HP à un
centre agréé pour une réparation sous garantie. Vous prenez en
charge tous les frais, taxes ou droits d’expédition liés au transport
du produit vers le centre de réparation, puis du centre de
réparation jusqu’à vous pour le retour. Il vous incombe également
d’assurer tout produit expédié vers ou retourné par un centre de
réparation agréé, et vous prenez en charge le risque d’une perte
au cours de l’expédition.
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