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Servicio de garantía de reparaciones
realizadas por el cliente
En países y regiones donde esté disponible, su Garantía limitada
de HP puede incluir un servicio de garantía de reparaciones
realizadas por el cliente. En caso de que así sea, HP determinará,
a su discreción, si las reparaciones realizadas por el cliente son
el método más apropiado para dar servicio de garantía. En
este caso, HP le enviará directamente a usted las piezas de
reemplazo para realizar el servicio de garantía de su Producto
HP de Hardware. Esto ahorrará un tiempo de reparación
considerable. Una vez haya contactado con HP y los
diagnósticos de fallos identifiquen que el problema se puede
solucionar con una de estas piezas, se le enviará directamente
a usted la pieza de reemplazo en cuestión. Una vez que haya
recibido la pieza, reemplace la pieza defectuosa de acuerdo
con las instrucciones y la documentación proporcionadas. Si
necesitara más ayuda, llame a un Centro de Soporte Técnico de
HP para que un técnico le ayude por teléfono. En casos donde la
pieza de reemplazo deba devolverse a HP, debe enviar la pieza
defectuosa a HP en un periodo de tiempo concreto, que suele ser
de quince (15) días. La pieza defectuosa debe devolverse, junto
con su documentación correspondiente, en el material de envío
proporcionado. En caso de no devolver el producto defectuoso,
HP le podría facturar la pieza de reemplazo. En las reparaciones
realizadas por el cliente, HP se hará cargo de los costes de
envío y devolución de las piezas y determinará qué compañía
de transportes se usará para tales efectos. Si este método es
aplicable en su caso, consulte la documentación específica de su
Producto HP de Hardware. También puede obtener información
de este servicio de garantía en el sitio Web de HP en:
http://www.hp.com/support
Cómo contactar con HP
Si el producto que ha adquirido falla durante el periodo
de Garantía Limitada y las sugerencias incluidas en la
documentación del producto no solucionan el problema,
puede obtener soporte técnico de la siguiente forma:
•
Atención al cliente HP ofrece acceso instantáneo a
información de soporte y por correo electrónico con los
técnicos de asistencia. Visite nuestro sitio Web en:
http://www.hp.com/support
• HP Total Care está disponible a través de un teléfono gratuito.
Antes de llamar a HP, tenga a mano la siguiente información:
• Número de serie
• Número de producto
• Nombre y número del modelo
• Sus preguntas
•
Póngase en contacto con HP Total Care en el número:
1-800-474-6836 [1-800-HP Invent]
• Póngase en contacto con un proveedor de servicios
autorizado por HP. Utilice nuestro localizador de servicios
para encontrar el proveedor de servicios más próximo. Visite:
http://www.hp.com/support
Advertencia de retención de
imagen de TV en la pantalla
LCD
La imagen puede quedarse retenida en los monitores que
muestran la misma imagen estática en la pantalla por un periodo
de tiempo prolongado. Un periodo de tiempo prolongado
son 12 horas consecutivas sin utilizar. Para evitar el daño de
imágenes que se quedan retenidas en la pantalla de su monitor,
siempre debería activar una aplicación de protector de pantallas
o apagar el monitor cuando no esté en uso por un periodo
de tiempo prolongado. La imagen puede quedarse retenida
en todos los televisores LCD de alta definición.
Política de píxeles de LCD
La pantalla plana LCD está fabricada usando tecnología de alta
precisión; sin embargo, en algunas ocasiones, algunos de los
diminutos píxeles del panel puede dejar de funcionar como es
debido. Esto es habitual en las pantallas LCD utilizadas por
cualquier televisor y no es específico de este producto.
Los píxeles que no funcionan correctamente están organizados
en dos tipos.
• Píxel oscuro: cuando un píxel aparece como un punto negro
sobre un fondo brillante.
• Píxel brillante: cuando un píxel aparece como un punto
luminoso sobre un fondo oscuro.
Se permite un número muy pequeño de píxeles defectuosos bajo
la garantía limitada del producto.
Regístrese ahora
Visite: http://register.hp.com
Registrarse es rápido y fácil, y le ofrece:
• Mensajes de correo electrónico con avisos sobre los productos
y las alertas de soporte más recientes.
• En nuestra revista mensual en línea HP Newsgram encontrará
noticias sobre productos, consejos de ayuda, ideas para
proyectos y mucho más. Visítenos en:
http://subscription.support.hp.com