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ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD TENDRÁ VIGENCIA
AUN CUANDO USTED HAYA AVISADO A HP O A UN
REPRESENTANTE AUTORIZADO DE HP DE LA POSIBILIDAD
DE QUE DICHOS DAÑOS OCURRAN. SIN EMBARGO, ESTA
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SERÁ VÁLIDA EN
CASO DE DEMANDAS INTERPUESTAS POR LESIONES
CORPORALES.
ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA DERECHOS LEGALES
ESPECÍFICOS. ES POSIBLE QUE TAMBIÉN TENGA OTROS
DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN SU ESTADO,
PAÍS O REGIÓN. SE LE ACONSEJA QUE CONSULTE LAS
LEYES DE SU ESTADO, PAÍS O REGIÓN PARA DETERMINAR
CON EXACTITUD CUÁLES SON SUS DERECHOS.
Periodo de Garantía Limitada
El periodo de Garantía Limitada de un Producto HP de Hardware
es un periodo fijo y especificado que empieza en la fecha de
compra. Se considera que la fecha que se encuentra en su recibo
de compra es la fecha en que se realizó la compra, a menos
que HP o el vendedor informen lo contrario de forma escrita.
Tipos de servicio de garantía
Para permitir a HP facilitar el mejor soporte y servicio posibles
durante el periodo de Garantía Limitada, puede ser que HP le
aconseje verificar la configuración, cargar el firmware más
reciente, instalar actualizaciones de software, ejecutar pruebas
de diagnóstico de HP, o usar soluciones de soporte remoto de
HP en los casos pertinentes.
HP le recomienda encarecidamente que acepte el uso de las
tecnologías de soporte disponibles proporcionadas por HP. Si
elige no hacer uso de las funciones disponibles de soporte
remoto, puede incurrir en costes adicionales debido al aumento
de requisitos en recursos de soporte. A continuación se muestran
los tipos de servicio de soporte de garantía que se podrían
aplicar al Producto HP de Hardware que ha adquirido.
Servicio de garantía a domicilio
El servicio de Garantía limitada de HP puede incluir soporte
con mano de obra a domicilio para reparar su hardware.
HP proporciona servicio a domicilio durante el horario normal
de oficina. El horario normal de oficina suele ser de 08:00 horas
a 17:00 horas, de lunes a viernes, pero puede variar en función
de las prácticas comerciales locales. Si reside fuera de la zona
de servicio habitual (normalmente 50 Km.), el tiempo de
respuesta puede ser superior y/o incluir un coste adicional. Para
conocer el proveedor de servicio autorizado de HP más cercano,
consulte el sitio Web de HP en:
http://www.hp.com/support
HP puede determinar, a su discreción, si se requiere el servicio
de garantía a domicilio. Por ejemplo, en muchos casos el defecto
puede solucionarse mediante una pieza reemplazable por el
cliente que usted debe reemplazar siguiendo las instrucciones y
la documentación facilitadas por HP. También se requiere que
colabore con HP en intentar resolver el problema por teléfono.
Esto puede implicar la ejecución de procedimientos de
diagnóstico rutinarios, la eliminación de opciones de terceros,
y/o la sustitución de opciones. Para poder recibir soporte a
domicilio, debe: a) tener a una persona que le represente
presente cuando HP proporcione servicios de garantía en su
domicilio; b) notificar a HP si los productos se usan en un entorno
donde existe un riesgo potencial para la salud o seguridad de
los empleados o subcontratistas de HP; c) proporcionar a HP,
sujeto a unos requerimientos de seguridad razonables, un acceso
suficiente, libre y seguro, y el uso de todas las instalaciones,
información y sistemas que HP determine necesarios para
proporcionarle un soporte adecuado; d) asegurar que todas
las etiquetas del fabricante (como los números de serie) están en
su sitio, accesibles y legibles; e) mantener un entorno coherente
con las especificaciones del producto y las configuraciones que
admite.
Si solicita que un representante de HP se encargue de todas las
sustituciones de componentes, dispone de contratos de mejora
del soporte por un coste adicional.
Servicio de garantía con recogida en
el Centro Autorizado
Según las condiciones del servicio de recogida en centros
autorizados, se le pedirá que entregue su producto de hardware
HP en un servicio técnico autorizado para su reparación de
garantía. Usted deberá abonar las gastos de envío, impuestos o
tasas asociados con el transporte del producto hasta y desde el
servicio técnico. Además, usted será responsable de asegurar
cualquier producto enviado o devuelto a un centro de servicios
autorizado y asumir el riesgo de pérdida durante el transporte.
Servicio de garantía de reemplazo
anticipado de la unidad
Es posible que su Garantía limitada de HP incluya un servicio
de garantía de reemplazo anticipado de la unidad. Según las
condiciones del servicio de garantía de reemplazo anticipado de
la unidad, si se diagnostica una unidad como defectuosa, HP le
enviará directamente una unidad de reemplazo. Cuando reciba
la unidad de reemplazo, se le pedirá que devuelva el producto
defectuoso a HP en el embalaje que llegue con la unidad de
reemplazo, dentro de un período determinado de tiempo, que
normalmente es quince (15) días. HP se hará cargo de los costes
de envío y seguro para la devolución de la unidad defectuosa a
HP. En caso de no devolver el producto defectuoso, HP le podría
facturar la unidad de reemplazo.