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Chapitre 5 : Autres informations
40 Chapitre 5
Garantie limitée
Ce que couvre votre garantie :
• Les défauts de matériaux ou de fabrication.
Durée après l’achat :
•1 an à partir de la date d’achat – Échange de l’appareil, qui inclut les pièces et la main-d’oeuvre.
• La période de garantie pour les appareils loués commence à la première location ou 45 jours après la date d’expédition à l’entreprise de
location, la première date prévalant.
Ce que nous ferons à l’intérieur d’une année:
Nous remplacerons l’appareil par un neuf ou remis à neuf, à notre choix.
Après une année:
Nous remplacerons l’appareil par un neuf ou remis à neuf, à notre choix. L’appareil échangé est sous garantie pour la période restante
de garantie de l’appareil d’origine. Nous vous facturerons des frais fixes d’échange pour le remplacement d’un appareil défectueux.
Ces frais comprennent les coûts de main-d’œuvre pour sa réparation.
Pour obtenir le service :
•Appelez le 1 800 951-9582, en ayant sous la main la date d’achat et le numéro de modèle et de série de votre appareil. Les
numéros de modèle et de série se trouvent à l’arrière de votre appareil.
•Un représentant essaiera de régler votre problème au téléphone.
•Si le représentant détermine que votre appareil doit être remplacé, il vous indiquera un numéro demande de service (SR) et
l’adresse du point d’échange le plus près de chez vous, s’il en existe un. Aucun retour ne sera accepté sans numéro de demande de
service.
•Une preuve d’achat, comme une facture ou une quittance de facture qui indique que le produit respecte la période de la garantie,
doit être présentée pour obtenir un service sous garantie. Pour les entreprises de location, la preuve de la première location est
également exigée.
Ce que ne couvre pas votre garantie :
• Les cas de force majeure tels que, mais sans s’y limiter, les dommages par la foudre.
• Les réglages effectués par le client.
• Les dommages dus au mauvais usage ou à la négligence.
• Les appareils modifiés, incorporés à d’autres produits ou utilisés à des fins institutionnelles ou commerciales.
• Les piles.
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