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Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los
consejos funciona, visite “www.samsung.com” y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al
1-800-SAMSUNG.
Problemas Soluciones y explicaciones
Imagen deficiente En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen
de prueba.
Vaya a • MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen (pág. 26)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal.
La imagen del televisor no se ve tan
bien como en la tienda.
Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición (HD) digital. Utilice •
cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición (HD).
Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.•
Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación •
automática.
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
✎
Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.•
La imagen se ve distorsionada: error
de macrobloques, microbloques,
puntos, pixelización.
La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las •
escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.•
Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar •
interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
El color es de mala calidad o falta. Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados •
en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o
que la pantalla se quede en blanco.
El color o el brillo es de mala calidad. Ajuste las opciones de • Imagen en el menú del televisor
(Vaya a modo Imagen / Color / Brillo / Definición) (pág. 15)
Ajuste la opción • Ahorro energía en el menú del televisor
(Vaya a MENU – Imagen – Solución Eco – Ahorro energía) (pág. 15)
Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada •
(Vaya a MENU – Imagen – Reinicio de la imagen) (pág. 20)
Hay una línea de puntos en el borde
la pantalla.
Si el tamaño de la imagen está establecido en • Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.•
La imagen se ve sólo en blanco y
negro.
Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la •
entrada 1 de componentes del televisor.
Al cambiar de canal, la imagen
se congela, se ve distorsionada o
aparece con retraso.
Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a •
que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.)
Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.•
3D
Las gafas activas 3D quizás no
funcionen adecuadamente si otro
producto 3D u otros dispositivos
electrónicos están activos cerca de
las gafas o del televisor.
En este caso, aleje cuanto le sea posible los demás dispositivos electrónicos de las gafas activas 3D.•
Cuando se ven imágenes 3D en
malas condiciones de iluminación
(luces estroboscópicas, etc.) o bajo
una lámpara fluorescente (50 Hz~60
Hz) o de 3 longitudes de onda, tal
vez se advierta un ligero parpadeo en
la pantalla.
Si es así, atenúe la iluminación o apague la lámpara.•
La distancia ideal de visualización
debe ser tres veces o más la altura
de la pantalla.
Recomendamos sentarse con los ojos al mismo nivel que la pantalla.•
Si deja las gafas 3D encendidas se
acorta la vida de la batería.
Apague las gafas 3D cuando no las utilice.•
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