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Problemas Soluciones y explicaciones
Problemas del sonido En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona correctamente.
Vaya a • MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido (pág. 26)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
No hay sonido o se oye demasiado
bajo con el volumen al máximo.
Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado al •
televisor.
La imagen es buena pero no hay
sonido.
Configure la opción • Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de Sonido (pág. 21).
Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por ejemplo, •
quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene conectado HDMI al
televisor).
Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.•
Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.•
Los altavoces hacen un ruido
inapropiado.
Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a una •
entrada de audio.
Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil puede •
causar distorsiones en el sonido.
Ejecute la • Prueba de sonido como se ha explicado anteriormente.
No hay imagen, no hay vídeo
El televisor no se enciende. Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el televisor.•
Compruebe que la toma de la pared funcione.•
Intente pulsar el botón • POWER del televisor para asegurarse de que el problema no está en el mando a
distancia. Si el televisor se enciende, consulte 'El mando a distancia no funciona' a continuación.
El televisor se apaga
automáticamente.
Compruebe si la opción • Temporizador está establecida en Apagado en el menú Configuración (pág. 22).
Si el televisor está conectado a un PC, compruebe la configuración de la alimentación de éste.•
Compruebe que el cable de alimentación CA esté bien conectado en la toma de la pared y en el televisor.•
Cuando se ve la televisión con una conexión de antena o cable, el televisor se apaga tras 10-15 minutos si •
no hay señal.
No hay imagen ni vídeo. Compruebe las conexiones de los cables (desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y •
de los dispositivos externos).
Establezca la salida de vídeo del dispositivo externo (decodificador de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.) •
de modo que coincida con las conexiones de la entrada de TV. Por ejemplo, si la salida de un dispositivo
externo es HDMI, se debe conectar a una entrada HDMI en el televisor.
Compruebe que los dispositivos externos estén encendidos.•
Asegúrese de seleccionar la fuente correcta del TV pulsando el botón • SOURCE del mando a distancia.
Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.•
Conexión RF (Cable/Antena)
El televisor no recibe todos los
canales.
Compruebe que el cable coaxial esté firmemente conectado.•
Ejecute • Prog. Auto para añadir los canales disponibles a la lista de canales. Vaya a MENU - Canal - Prog.
Auto, seleccione Auto y asegúrese de que en el menú está establecido el tipo de señal de TV por cable
correcto. Hay 3 opciones: (STD, HRC e IRC) (pág. 13)
Compruebe la posición de la antena.•
No hay subtítulos en los canales
digitales.
Compruebe el menú de configuración de los subtítulos. Intente cambiar el • Modo Subtítulo Servicio 1 a
CC1 (pág. 24).
Algunos canales no tienen datos de subtítulos.•
La imagen se ve distorsionada: error
de macrobloques, microbloques,
puntos, pixelización.
La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las •
escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.•
Conexión de PC
Aparece un mensaje de "Modo no
compatible".
Establezca la resolución de salida del PC de modo que coincida con la resolución admitida por el televisor.•
“PC” siempre aparece en la lista
de fuentes aunque el PC no esté
conectado.
Esto es normal; “PC” siempre aparece en la lista de fuentes aunque no haya ningún PC conectado.•
La imagen es buena pero no hay
sonido.
Si utiliza una conexión HDMI, compruebe la configuración del audio del PC.•
Conexión de la red
Se ha producido un error en la
conexión de la red inalámbrica.
Para utilizar la red inalámbrica se requiere la mochila USB inalámbrica Samsung.•
Compruebe que la conexión de la red esté establecida como • Inalámbrico (pág. 29).
Compruebe que el televisor esté conectado a un compartidor (enrutador) IP inalámbrico.•
Error al actualizar el software a través
de la red.
Realice la prueba de la red en el menú • Configuración (pág. 28, 30, 31, 32).
Si tiene la versión más actual del software, no se realizará la actualización de éste.•
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