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Obtención de ayuda y servicio técnico
Si necesita ayuda, asistencia o servicio técnico o simplemente desea obtener
más información acerca de productos de IBM, encontrará en IBM una amplia
variedad de recursos disponibles para ayudarle. Este apartado contiene
información acerca de dónde ir para obtener información adicional acerca de
IBM y de productos de IBM, qué hacer si se producen problemas en el
sistema y a quién llamar para obtener servicio técnico en caso de que fuera
necesario.
Los Service Pack de Microsoft son la fuente de software más reciente para las
actualizaciones del producto Windows . Están disponibles mediante descarga
de la Web (es posible que se apliquen tarifas de conexión) o mediante
CD-ROM. Para obtener enlaces e información más específica, vaya a
www.microsoft.com.. IBM ofrece asistencia técnica eficiente y activa con la
instalación de los Service Pack para el producto IBM precargado con Microsoft
Windows o acerca de preguntas relacionadas con el mismo. Para obtener
información póngase en contacto con el IBM HelpCenter en el número de
teléfono listado en la página “Cómo llamar a IBM”.
Obtención de ayuda en la Web
En la World Wide Web, el sitio Web de IBM tiene información actualizada
sobre el soporte y los productos de IBM Personal Computer. La dirección de
la página de presentación de IBM Personal Computing es www.ibm.com/pc
IBM proporciona una amplio sitio Web dedicado a los sistemas portátiles y a
los sistemas ThinkPad en www.ibm.com/pc/support. En este sitio Web puede
obtener información acerca de cómo resolver problemas, buscar nuevas
maneras de utilizar el sistema y obtener información acerca de opciones que
le puedan facilitar la utilización del sistema ThinkPad.
También puede solicitar publicaciones a través del Sistema de solicitud de
publicaciones de IBM en
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
Cómo llamar a IBM
Si ha intentado corregir el problema usted mismo y todavía necesita ayuda,
durante el período de garantía puede obtener ayuda e información por
teléfono mediante el IBM PC HelpCenter. Los servicios siguientes están
disponibles durante el período de garantía:
v Determinación de problemas - Se dispone de personal debidamente
formado para ayudarle a determinar si tiene un problema de hardware y
decidir las acciones necesarias para arreglarlo.
Obtención de ayuda y servicio técnico
42 ThinkPad R50 Series Guía de servicio y de resolución de problemas