Filter
Top Products
garantía y el problema no se puede solucionar por teléfono, mediante la
aplicación de actualizaciones del Código de Máquina o de software, o con una
CRU, IBM o su distribuidor, si ha sido aprobado por IBM para proporcionar
servicio técnico de garantía, a su discreción, 1) la reparará para que funcione
según lo garantizado, o 2) la sustituirá con una que sea como mínimo
funcionalmente equivalente. Si IBM no puede realizar ninguna de estas
acciones, el usuario puede devolver la Máquina a su establecimiento de
compra y se le reembolsará el dinero.
IBM o el distribuidor gestionarán e instalarán los cambios técnicos
seleccionados que le correspondan a la Máquina.
Cambio de una Máquina o pieza
Cuando el servicio de garantía implica el cambio de una Máquina o pieza, el
elemento que IBM o el distribuidor sustituye pasa a ser propiedad de IBM y
el recambio pasa a ser del usuario. El usuario es responsable de que todos los
elementos extraídos sean genuinos y sin modificaciones. Puede que el
recambio no sea nuevo, pero estará en buenas condiciones de funcionamiento
y será al menos funcionalmente equivalente al elemento sustituido. El
recambio toma el estado del servicio de garantía del elemento sustituido.
Responsabilidades adicionales del usuario
Antes de que IBM o el distribuidor cambien una Máquina o una pieza, usted
se compromete a retirar todas las características, piezas, opciones,
modificaciones y conexiones que no estén bajo el servicio de garantía.
También se compromete a:
1. asegurar que la Máquina no tiene obligaciones o restricciones legales que
puedan impedir su cambio;
2. obtener autorización del propietario para que IBM o el distribuidor repare
una Máquina que no sea de su propiedad; y
3. donde sea aplicable, antes de que se proporcione servicio técnico:
a. seguir los procedimientos de solicitud de servicio técnico que IBM o el
distribuidor proporcionan;
b. realizar una copia de seguridad o guardar todos los programas, datos o
fondos contenidos en la Máquina;
c. proporcionar a IBM o al distribuidor acceso suficiente, libre y seguro a
sus instalaciones para permitirles cumplir sus obligaciones; y
d. informar a IBM o al distribuidor de los cambios en la ubicación de la
Máquina.
4. (a) asegurarse de que toda la información acerca de individuos
identificados o identificables (Datos personales) se suprime de la Máquina
(tanto como sea posible técnicamente), (b) permitir a IBM, el distribuidor o
un proveedor de IBM procesar en nombre del usuario cualquier Dato
personal que quede de la forma que IBM o el distribuidor considere
necesario para cumplir sus obligaciones de esta Declaración de garantía
limitada (que puede incluir el envío de la Máquina para su proceso en
Apéndice C. Información de garantía 61