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Chapitre 4 : Autres informations
32 Chapitre 4
Option II :
1. Moyennant des frais, nous ferons parvenir un appareil de remplacement à notre point d’échange.
2. Le comptoir d’échange vous préviendra de son arrivée.
3. Apportez votre appareil et votre preuve de date d’achat, comme une facture, au comptoir d’échange et l’on vous remettra l’appareil neuf ou remis
à neuf. Veuillez conserver tous les accessoires comme, par exemple, la télécommande.
4. Si les réparations sont couvertes en vertu de votre garantie, vous n’aurez rien à payer.
Thomson n’accepte aucune responsabilité pour les expéditions du client à l’usine en vertu de la garantie, sauf si elles sont effectuées conformément
aux directives de Thomson.
Les frais de transport de retour, d’entreposage, de manutention et d’assurance sont à la charge du client. Nous n’acceptons aucune responsabilité
en cas de dommage ou de perte.
Pour recevoir un appareil de remplacement
après que nous ayons reçu votre appareil :
• Inscrivez le numéro de demande de service (SR) sur l’extérieur du carton utilisé pour retourner l’appareil. N’oubliez pas d’assurer votre
expédition en cas de dommage ou de perte.
•Emballez soigneusement l’appareil en utilisant la boîte et le matériel d’emballage d’origine, si possible. Veuillez conserver tous les accessoires
inclus avec votre appareil comme, par exemple, la télécommande.
•Joignez à l’expédition :
1. Une preuve d’achat, comme une facture ou une quittance de facture qui indique que le produit respecte la période de la garantie, doit être
présentée pour obtenir un service sous garantie. Pour les entreprises de location, la preuve de la première location est également exigée.
2. Une note décrivant brièvement le problème affectant l’appareil.
3. Vos nom, adresse et numéro de téléphone.
• Le représentant vous indiquera l’adresse à laquelle poster un mandat bancaire ou postal aux fins de paiement en cas de frais de pièces ou de main-
d’œuvre non couverts en vertu de la garantie, si vous décidez de ne pas utiliser votre carte de crédit.
• Dès que nous aurons reçu votre appareil, nous vous en ferons parvenir un appareil neuf ou remis à neuf.
Ce que ne couvre pas votre garantie :
• Les cas de force majeure tels que, mais sans s’y limiter, les dommages par la foudre.
• Les réglages effectués par le client.
• Les dommages dus au mauvais usage ou à la négligence.
• Les appareils modifiés, incorporés à d’autres produits ou utilisés à des fins institutionnelles ou commerciales.
• Les piles.
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