Filter
Top Products
IV TABLE OF CONTENTS
3.4 Using the TalkSwitch Voicemail System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
3.4.1 Activating voicemail boxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .100
3.4.2 Retrieving messages/Accessing a voice mailbox . . . . . . . . . . . . . . . .100
3.4.3 Pager and Cell Phone notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102
3.5 Music on Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
3.6 Mode Switching Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .103
3.7 Out of the Office — Making Calls with Call Back and DISA (Call Bridge) . . . . 104
3.7.1 Using DISA (Call Bridge) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104
3.7.2 Using Call Back . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105
3.8 Upgrading the TalkSwitch Software and Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
CHAPTER 4: CALL DETAIL RECORD (CDR) LOGGING
4.1 Enabling Call Detail Record (CDR) logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111
4.2 Retrieving Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112
4.2.1 Web Interface — Store to File on TalkSwitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
4.2.2 Serial Interface — Real Time to Serial Interface . . . . . . . . . . . . . . . . .114
4.3 Analyzing the Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115
CHAPTER 5: VOIP INFORMATION
5.1 Introduction to VoIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
5.2 Optimizing Your IP Network for VoIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119
5.2.1 The Broadband Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119
5.2.2 The Router/NAT/Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
5.2.3 The Local Area Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121
5.3 FAQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121
APPENDICES
A: Help and Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
B: Using TalkSwitch with Telephone Company Calling Services . . . . . . . . . . . . . .137
C: Quick Commands and Touch-Tone Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
D: Regulatory Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
E: TalkSwitch One-Year Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149
F: Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151
G: TalkSwitch and Power Interruptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153
H: Copyright and Licensing Notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .155
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .159