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Top Products
Les
éléments
suivants
ne
sont
pas
couverts
par
la
garantie
:
v
Remplacement
ou
utilisation
de
pièces
détachées
non
IBM
ou
de
pièces
détachées
IBM
non
couvertes
par
la
garantie.
Toutes
les
pièces
détachées
couvertes
par
la
garantie
possèdent
un
numéro
d’identification
à
7
caractères,
ayant
le
format
IBM
FRU
XXXXXXX.
v
Identification
de
l’origine
d’incidents
logiciels.
v
Configuration
du
BIOS
lors
d’une
installation
ou
d’une
mise
à
niveau.
v
Changements,
modifications
ou
mises
à
niveau
de
pilotes
de
périphérique.
v
Installation
et
maintenance
de
systèmes
d’exploitation
réseau
(NOS).
v
Installation
et
maintenance
de
programmes
d’application.
Reportez-vous
au
texte
de
la
déclaration
de
garantie
IBM
pour
obtenir
des
explications
détaillées
sur
les
dispositions
de
celle-ci.
N’oubliez
pas
de
conserver
la
preuve
de
votre
achat
pour
avoir
droit
à
l’assistance
liée
à
la
garantie.
Aux
Etats-Unis
et
au
Canada,
ces
services
sont
disponibles
24
heures
sur
24,
7
jours
sur
7.
Au
Royaume-Uni,
ces
services
sont
disponibles
du
lundi
au
vendredi,
de
9
heures
à
18
heures.
Remarque
:
Les
temps
de
réponse
peuvent
différer.
Certaines
périodes
de
congés
peuvent
également
être
exclues.
Si
possible,
installez-vous
devant
votre
ordinateur
lorsque
vous
demandez
une
assistance
téléphonique.
Ayez
les
informations
suivantes
à
portée
de
main
:
v
Type
et
modèle
de
machine
v
Numéros
de
série
des
éléments
matériels
IBM
v
Description
de
l’incident
v
Formulation
exacte
des
éventuels
messages
d’erreur
v
Informations
liées
à
la
configuration
matérielle
et
logicielle
du
système
Numéros
de
téléphone
Les
numéros
de
téléphone
sont
susceptibles
d’être
modifiés
sans
préavis.
Pour
obtenir
les
numéros
de
téléphone
les
plus
récents,
consultez
le
site
http://www.ibm.com/pc/support/
et
cliquez
sur
Support
Phone
List.
Chapitre
5.
Assistance
technique
25