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Types
de
services
prévus
par
la
garantie
Si
nécessaire,
IBM
fournit
un
service
de
réparation
ou
de
remplacement
en
fonction
du
type
de
service
de
garantie
spécifié
pour
votre
Machine
dans
le
tableau
ci-dessus
et
tel
qu’il
est
décrit
ci-après.
Le
service
prévu
par
la
garantie
peut
être
fourni
par
votre
revendeur
si
celui-ci
est
habilité
par
IBM
pour
effectuer
le
service.
Le
calendrier
du
service
sera
fonction
de
l’heure
de
votre
appel
et
sous
réserve
de
la
disponibilité
des
pièces.
Les
niveaux
de
service
sont
des
objectifs
de
temps
de
réponse
et
ne
sont
pas
garantis.
Il
se
peut
que
le
niveau
de
service
de
garantie
spécifié
ne
soit
pas
disponible
dans
tous
les
sites
de
par
le
monde
et
que
des
frais
supplémentaires
s’appliquent
lorsque
le
service
n’est
pas
du
ressort
habituel
d’IBM
;
pour
plus
de
détails
sur
les
pays
et
les
sites,
prenez
contact
avec
votre
représentant
IBM
ou
votre
revendeur.
1.
Unité
remplaçable
par
l’utilisateur
(″CRU″)
IBM
vous
expédiera
des
pièces
CRU
à
des
fins
de
remplacement.
Si
IBM
vous
demande
de
renvoyer
la
pièce
CRU
remplacée,
il
vous
appartient
de
la
renvoyer
à
IBM
conformément
aux
instructions
d’IBM.
Si,
à
la
demande
d’IBM,
vous
ne
renvoyez
pas
la
pièce
CRU,
IBM
pourra
vous
facturer
le
remplacement,
dans
les
30
jours
suivant
la
réception
de
la
pièce
CRU
de
remplacement.
2.
Service
sur
site
IBM
ou
votre
revendeur
réparera
ou
remplacera
la
Machine
défaillante
sur
votre
site
et
en
vérifiera
le
fonctionnement.
Vous
devez
mettre
à
disposition
une
zone
de
travail
appropriée
permettant
le
démontage
et
le
remontage
de
la
Machine
IBM.
Cette
zone
doit
être
propre,
correctement
éclairée
et
adaptée
aux
opérations.
En
ce
qui
concerne
certaines
Machines,
il
se
peut
que
certaines
réparations
requièrent
l’envoi
de
la
Machine
à
un
centre
de
maintenance
IBM.
3.
Service
de
collecte
ou
de
dépôt
Vous
déconnecterez
la
Machine
défaillante
à
des
fins
de
collecte
organisée
par
IBM.
IBM
vous
fournira
un
conteneur
d’expédition
pour
que
vous
renvoyiez
la
Machine
à
un
centre
de
maintenance
désigné.
Un
transporteur
récupérera
votre
Machine
et
la
livrera
au
centre
de
maintenance
désigné.
A
la
suite
de
la
réparation
ou
du
remplacement
de
la
Machine,
IBM
organisera
la
livraison
en
retour
de
la
Machine
à
votre
site.
Vous
êtes
responsable
de
l’installation
et
de
la
vérification
de
la
Machine.
Ce
type
de
service
est
appelé
ThinkPad
EasyServ
ou
EasyServ
dans
certains
pays.
4.
Service
de
livraison
ou
d’expédition
par
le
client
Vous
livrerez
ou
expédierez,
selon
les
instructions
d’IBM
(frais
de
transport
payés
d’avance,
sauf
indication
contraire
d’IBM),
la
Machine
défaillante
que
vous
conditionnerez
de
façon
appropriée
à
un
site
désigné
par
IBM.
IBM
mettra
la
Machine
réparée
ou
remplacée
à
votre
disposition
à
des
fins
de
collecte
ou,
en
cas
de
service
d’expédition,
IBM
vous
renverra
la
Machine
Annexe
B.
Déclaration
de
garantie
IBM
Z125-4753-07
11/2002
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