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Technical Support Solutions Guide 10/25/01
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DLA Engine Installation - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 67
Shared Components Installation - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 67
Registry - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 67
Using HP DLA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 68
Starting HP DLA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 68
Format - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 68
Make Compatible - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 69
Preferences - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70
Eject Button - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70
Properties Button - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70
Explore Button - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70
Tips - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70
The Taskbar Icon - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70
Drag and Drop Files - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 70
Uninstalling HP DLA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 71
Windows 9x - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 71
Windows NT - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 71
Windows Millennium - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 71
Windows 2000 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 71
Windows XP - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 71
HP MyDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 72
System Requirements - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 72
Features - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 72
Manuals for HP MyDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 72
Installation - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 72
Using HP MyDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 73
Starting HP MyDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 73
Support Provider - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 74
Customer Support - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 74
Phone - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 74
Web - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 74
HP Simple Backup - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 75
Using HP Simple Backup - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 75
Starting HP Simple Backup - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 75
Full System Backup - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 76
Custom Backup - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 76
Complete System Restore - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 76
Custom Restore - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 76
Automatically Excluded Files - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 76
Errors and Warnings Report - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 76
Support Provider for HP Simple Backup - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 77
PowerDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 78
System Requirements - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 78
Manuals for PowerDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 78
Using PowerDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 78
Starting PowerDVD - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 78
Support Provider - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
Customer Support - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
Email - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
Phone - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
Fax - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
Web - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
International Headquarters - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 79
Chapter 8
Chapter 8Chapter 8
Chapter 8
Maintenance
Product Care - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 80
Product Cleaning - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 80
Drive - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 80
Media - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 80
Product Information Drive Specifications Interfaces Installation and Configuration
Drive Operation Tips and Techniques Software Maintenance
Troubleshooting Warranty and Support Release Notes Discontinued Products